昨日の投稿のとおり、iPhone5のカメラにゴミが写り込む件で、本日AppleストアのGenius Barへ行ってきました。Genius Barにお世話になるのは今回が始めてです。
Genius Bar
今回は渋谷にあるAppleストアに行ってみました。
先ず、Genius Barへ行く前に予約を入れます。入れておいた方が良いです。予約の方法はWebから予約する方法と、Apple Store Appから予約する方法があります。
Apple
Apple Store
https://itunes.apple.com/jp/app/apple-store/id375380948?mt=8
私は、上記アプリをかなり前からインストールしていたのですが、使った事がなかったので使ってみました。
詳しい使い方は割愛させていただきますが、こちらのアプリで予約を取っておくとスケジュール帳に予約を入れてくれたり、お店についてからチェックインが出来たりと色々イベントが発生するので面白いです。
こんな画面がでます
肝心の本題ですが、Genius Barのオネーサンに事情を説明すると「これ、私のiPhoneも同じなんですよー」なんて申しており、すぐに本体を交換してくれるとの事。数分で交換用の本体が出てきて…と、事務的な手続き含めて15分程度で完了。キャリア直営店じゃ、番号札貰って呼ばれもしない位の素早さですね。
この「とにかく交換の対応方法」と、Geniusの「あの妙にフレンドリーな対応」を良しとするかどうかは、サービスを受ける側によるかと思いました。
私は、まあ原因なんて追求しても時間が掛かるだけで何のプラスにもならんし、フレンドリーなのも謝罪が欲しい訳じゃないので、別に構わないかなと思いました。
とりあえず、たいした内容ではないのに気持ちよく対応してくれたAppleに感謝でです。もうちょっと色々な所にAppleストアがあると良いのですが。